Bill Owens

Servant fièrement : Safeway nº 8903, Calgary, AB

Poste : Gérant du magasin

Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail

Dès le moment où Bill Owens a franchi le seuil du Stadium Safeway, à Calgary, le commis novice s’est senti chez lui. « Le personnel m’a accueilli à bras ouverts. » Cela fait maintenant plus de trois décennies et il n’a pas oublié cet accueil chaleureux. Aujourd’hui, il recrée cette ambiance affable et bienveillante en qualité de gérant du Aspen Landing Safeway, à Calgary. « La meilleure partie de mon travail, c’est former les employés », dit Bill, qui affirme vouloir inculquer aux membres de son personnel ses notions concernant l’accueil. « Les voir grandir. » Bill n’est pas seulement un chef dans le magasin dont il est gérant, un magasin qui est devenu un magasin phare de la franchise. On lui a également demandé de veiller à ce que le nouveau magasin de Canmore soit opérationnel et, jusqu’à maintenant, l’ambiance chaleureuse sur laquelle il insiste semble aussi faire effet. « Je crois vraiment que le magasin doit offrir l’ambiance d’une petite ville », décrit-il. « Les gens y sont très à l’aise… et c’est contagieux. »