Rachel Zwicker

Servant fièrement : Sobeys nº 644, Clayton Park, Halifax, N.-É.

Poste : Caissière

Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique

Rachel Zwicker croit que « l’on devrait traiter chaque personne comme si elle était un membre de sa famille ». Un jour, lorsqu’elle a constaté qu’un enfant était en train de faire une crise typique d’un enfant autiste extraverti, la caissière du Sobeys de Halifax a eu l’occasion de respecter cette philosophie. « J’ai moi-même deux enfants autistes; j’ai donc reconnu les signes et remarqué que la mère avait besoin d’aide. Je suis donc allée la voir et je lui ai demandé si elle avait besoin d’aide », se souvient Rachel, sa voix tremblant sous l’émotion. La mère reconnaissante a plus tard envoyé un courriel à Sobeys pour remercier Rachel « de son service à la clientèle exceptionnel ». « La cliente était si heureuse et impressionnée par les actions, la sollicitude et la sincérité de Rachel que, de retour à la maison, elle s’est mise à pleurer », peut-on lire sur le formulaire de mise en candidature. Rachel a dit qu’elle l’a simplement traitée comme je voudrais l’être. « J’ai déjà été dans cette situation, la mère aux prises avec un enfant en crise. Si vous pouvez aider, vous devez aider. »