Christopher Gallant

Servant fièrement : Sobeys nº 783, Moncton, N.-B.

Poste : Assistant-gérant de rayon, fruits et légumes

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

Les clients servis par Chris sont sans équivoque à propos de l’incidence qu’il a sur leur vie. Une cliente en particulier affirme que c’est grâce à ses conseils qu’elle a réussi à perdre 60 livres à la suite de sa chirurgie de pontage gastrique. « On m’a récemment demandé quel outil m’a été le plus utile dans le cadre de mon périple », écrit la cliente. « Ma réponse? Mon Sobeys! » Pour Chris, qui avait déjà une bonne relation avec la cliente avant cette opération, le fait de lui avoir offert de l’aide supplémentaire était tout naturel. « Elle est venue en magasin et m’a parlé de son opération. J’ai donc sorti mon téléphone et fait une recherche sur Google pour découvrir quels aliments elle peut consommer et ceux qu’elle doit éviter. Puis, nous avons commencé à magasiner », déclare-t-il. « Nous avons parcouru tout le magasin! » Chris éprouve à la fois de l’humilité et de la fierté que la cliente ait pris le temps de rédiger une lettre si élogieuse à son sujet et affirme que chaque employé a la capacité d’offrir un service à la clientèle exceptionnel. « Il suffit de rester soi-même », dit-il. « Soyez naturel. Il ne suffit pas de se présenter au travail et de tout simplement accomplir ses tâches. Il faut vraiment vouloir aider les gens. » « Je veux que chaque client se sente bien accueilli et vive la meilleure expérience de magasinage possible. »