John Muns

Servant fièrement : Sobeys nº 777, Oakville, ON

Poste : Boucher

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

Les gérants de John Muns savent qu’il est l’un de leurs meilleurs employés, et lui font confiance pour former habilement les nouveaux bouchers. Mais ils ne sont pas les seuls à apprécier ses talents. Une cliente l’a suivi lorsqu’il a changé de magasin, car elle veut continuer à profiter de ses excellents services de boucher. Elle fait maintenant ses achats au magasin d’Oakville, même s’il est situé à 25 kilomètres de son domicile. « John est vraiment bon pour l’aider à faire ses choix de viande et à les couper en fonction de ses besoins. Elle passe littéralement devant des douzaines d’autres épiceries avant d’arriver au magasin où John travaille », écrit un gérant. John dit que le service à la clientèle, il l’a dans les veines. « J’ai occupé des postes axés sur les clients depuis que je livrais des journaux, à 14 ans. J’adore interagir avec eux. J’essaie de ne jamais oublier ce qu’ils ont acheté et je leur demande s’ils ont aimé leur expérience de magasinage.» Il se dit flatté que des clients aient modifié leurs habitudes d’achat pour pouvoir continuer à utiliser ses services. « Cela me rend fier; je sais que je fais la bonne chose. »