Kimberley Burnett

Servant fièrement : Sobeys nº 4721, Stratford, ON

Poste : Superviseure, Caissière

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

Lors d’une journée particulièrement chaude, une cliente âgée a demandé à Kim Burnett de lui appeler un taxi. Environ 20 minutes plus tard, Kim a remarqué que la femme attendait toujours à l’extérieur, au soleil, alors elle lui a apporté un verre d’eau, l’invitant à venir attendre à l’intérieur; elle a ensuite rappelé la compagnie de taxi pour vérifier l’arrivée du taxi. Depuis ce temps, la cliente très reconnaissante vient saluer Kim, ayant grandement apprécié l’effort supplémentaire déployé cette journée-là. « C’est une dame très gentille. Nous faisons le maximum pour l’aider tout le temps. » Pour Kim, qui travaille chez Sobeys depuis 27 ans, le service à la clientèle est l’aspect le plus intéressant de son travail. « Je pense que c’est pourquoi l’on garde un emploi aussi longtemps. J’ai toujours travaillé dans la vente au détail et j’aime mes clients » dit-elle. « Mes clients comptent beaucoup pour moi. » Kim avoue qu’elle affectionne particulièrement les clients plus âgés. « Nous aurons tous cet âge un jour et ils apprécient notre aide. »